Podrška nakon kupovine
Servis i reklamacije
Da bismo efikasno obradili vašu reklamaciju, molimo vas da se pridržavate sledećih koraka.
Priprema reklamacije
Sve što je potrebno na jednom mestu
Pravilno pripremljen proizvod i potpuna dokumentacija omogućavaju našem timu da vaš zahtev obradi brže i preciznije.
-
Upakujte proizvod
Proizvod koji želite da reklamirate treba da bude pažljivo upakovan u kutiju. Osigurajte da je proizvod čist i da nema nikakvih tragova upotrebe ili oštećenja koja nisu u vezi sa reklamacijom.
-
Popunite reklamacioni list
Priložite popunjen reklamacioni list uz proizvod. Uverite se da su svi potrebni podaci ispravno uneseni kako bi se proces reklamacije odvijao nesmetano. Nepotpun reklamacioni list može usporiti rešavanje vašeg zahteva.
-
Priložite račun
Uključite kopiju računa za kupljeni proizvod. Račun je potreban za verifikaciju kupovine i datuma kada je proizvod kupljen.
-
Dostavite video snimke i slike
Na adresu e-maila katarina.dojcinovic@termopool.com dostavite video snimke ili slike proizvoda koji se reklamira. U video snimku ili slikama treba jasno prikazati kvar ili oštećenje koje se reklamira.
-
Opišite kvar
Uputite nas o prirodi kvara u reklamacionom listu. Detaljan opis kvara pomoći će našem timu da brže i tačnije obradi vašu reklamaciju.
Obavezna dokumentacija
Reklamacioni list
Preuzmite obrazac, popunite sva tražena polja i priložite ga uz proizvod i kopiju računa.
Tu smo da pomognemo
Brzo i efikasno do rešenja
Hvala što ste se obratili našem timu. Trudimo se da vaš problem rešimo što je moguće brže i efikasnije. Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Kontaktirajte nas
